Política de privacidade

A NOVODEV, SASU com sede em 35 rue de Marseille, 69007 Lyon (França), é a responsável pelo tratamento. Para qualquer questão ou para exercer os seus direitos: contact@talkxp.com.

Para criar e manter a sua conta: apelido, nome próprio, endereço de email, língua, país, palavra-passe cifrada e fotografia se carregar uma. Se iniciar sessão com a Google, a Microsoft ou a Apple, recebemos desses serviços o seu nome e o seu endereço de email, nada mais.

Para reservar e realizar uma sessão: a descrição daquilo de que precisa, a data, a duração, o especialista escolhido, as mensagens trocadas e os ficheiros partilhados.

Para cobrar: o montante, a moeda e o identificador da transação. O número do seu cartão nunca passa pelos nossos servidores e nunca é aí guardado: é introduzido diretamente no nosso prestador de pagamentos.

Para os especialistas: além disso, as informações fiscais exigidas pela regulamentação - número de identificação fiscal, país, data de nascimento ou número de registo - e os dados bancários detidos pelo prestador de pagamentos.

Tecnicamente: data e hora de ligação, endereço IP, tipo de aparelho, sistema e versão da aplicação. Estes registos servem para o alertar de um acesso invulgar e para investigar em caso de incidente.

• Prestar o serviço - conta, reserva, chamada, mensagens, pagamento: execução do contrato que nos liga.
• Faturar e declarar - faturas, IVA, declaração anual dos rendimentos dos especialistas: obrigações legais.
• Garantir a segurança - registos de ligação, alerta em caso de ligação a partir de um país novo, filtro contra o contorno da plataforma: interesse legítimo em proteger o serviço e os seus utilizadores.
• Avisá-lo - lembretes de sessão, mensagens recebidas, notificações: execução do contrato. As notificações do navegador e do telemóvel só são ativadas com o seu acordo.

• A sua conta e as suas trocas: durante todo o período da sua inscrição.
• Registos de ligação: doze meses, depois eliminação automática.
• Passagens pelo link de um especialista: treze meses. Servem para estabelecer a comissão devida pelo especialista e para lhe prestar contas da sua difusão. Passado esse prazo subsistem apenas os números agregados, que já não designam ninguém.
• Faturas e lançamentos contabilísticos: dez anos, como a lei impõe.
• Informações fiscais dos especialistas: o tempo necessário para que as declarações já entregues continuem justificáveis.

Quando elimina a sua conta, o efeito é imediato: a conta fica inutilizável e os seus dados pessoais são anonimizados. As suas mensagens perdem o conteúdo, as suas avaliações o comentário, e os ficheiros que partilhou são retirados do alojamento - a sua fotografia de perfil incluída.

Os lançamentos contabilísticos e fiscais subsistem, mas sem identidade associável: restam montantes, já não uma pessoa. As linhas de mensagem também subsistem, esvaziadas do seu conteúdo, porque a outra parte pode precisar delas para que um litígio seja decidido.

Os seus dados não são vendidos, nem alugados, nem transmitidos a anunciantes. São confiados aos prestadores abaixo, cada um para uma função precisa e sem qualquer outra utilização.

• Stripe (Irlanda, Estados Unidos): pagamentos, verificação da identidade dos especialistas, transferências.
• FedaPay (Benim): pagamentos na África Ocidental, quando esse meio é proposto.
• Nuxit (França): alojamento da base de dados.
• Netlify e Railway (Estados Unidos): alojamento do site e dos serviços aplicacionais.
• Cloudinary (Estados Unidos): fotografias de perfil e ficheiros partilhados em sessão.
• Mailchimp Transactional (Estados Unidos): envio dos emails.
• Google Firebase (Estados Unidos): notificações no telemóvel.
• Metered (Estados Unidos): retransmissão técnica da chamada quando a ligação direta falha. O relé transporta o fluxo, não o conserva.
• DeepL (Alemanha): tradução, quando pede a tradução de uma mensagem ou de uma avaliação. Só o texto em causa é transmitido.
• Groq e Google (Estados Unidos): compreensão das suas pesquisas. Aquilo que escreve na barra de pesquisa é transmitido a estes serviços para ser associado a uma área de especialidade.
• Sentry (Estados Unidos): comunicação dos erros técnicos, a fim de os corrigir.
• Twilio (Estados Unidos): envio de SMS, quando esse meio é utilizado.

As transferências para os Estados Unidos assentam nas cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia e, quando o prestador a ele aderiu, no quadro de proteção de dados UE - EUA.

Os seus dados podem igualmente ser comunicados a uma autoridade administrativa ou judicial quando a lei o exigir, nomeadamente à administração fiscal para a declaração anual dos rendimentos dos especialistas.

Nada é gravado. O som e a imagem circulam diretamente entre os dois participantes, e não são conservados.

Por predefinição, durante a chamada é apresentada uma marca de água com o nome dos dois participantes. Não serve para vigiar: desencoraja a difusão de uma captura e permite, se uma imagem circular, saber de onde vem. O especialista pode desativá-la para uma determinada chamada; a imagem não leva então nenhum nome.

Uma tentativa de captura de ecrã ou de gravação é comunicada à outra parte quando o sistema a deteta. Essa proteção não é absoluta, e preferimos dizê-lo: no Android a captura é bloqueada, no iPhone é apenas detetada, e nada impede alguém de filmar o seu ecrã com outro aparelho.

As mensagens são conservadas na sua versão de origem, antes da ocultação dos contactos, para que um litígio possa ser decidido sobre aquilo que foi realmente escrito.

Pode a qualquer momento solicitar o acesso aos seus dados, a sua retificação, o seu apagamento, a limitação do seu tratamento, ou opor-se a um tratamento fundado no nosso interesse legítimo. Pode igualmente pedir para receber os seus dados num formato reutilizável.

A maior parte destes direitos exerce-se diretamente a partir da sua área: corrigir o seu perfil, retirar uma autorização de notificação, eliminar a sua conta. Para o resto, escreva para contact@talkxp.com. Respondemos no prazo de um mês.

Se a nossa resposta não o satisfizer, pode dirigir-se à Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, 75007 Paris (França), ou à autoridade de proteção de dados do seu país de residência - em Portugal, a Comissão Nacional de Proteção de Dados.

A TalkXp não coloca qualquer rastreador publicitário e até hoje não utiliza qualquer ferramenta de medição de audiência. Preferimos dizê-lo com simplicidade a apresentar uma lista impressionante.

Os cookies que fazem o serviço funcionar mantêm-no com sessão iniciada e recordam a sua língua. Não são recusáveis, porque sem eles não é possível manter a sessão.

É colocado mais um apenas se chegar pelo link pessoal de um especialista. Contém um identificador aleatório - nem o seu nome, nem a sua morada, nem o seu endereço IP - que serve para saber que a sua visita vem desse especialista, e para determinar a parte que a TalkXp retira da remuneração dele se reservar com ele. Vive noventa dias, e pode apagá-lo a qualquer momento eliminando os dados do site: isso não o priva de nada, uma vez que o preço que paga é idêntico em todos os casos.

O que registamos nesse caso limita-se à data da passagem, ao especialista em causa, à rede de onde vem o link quando indicada, ao tipo de aparelho e ao país. Nem o endereço IP nem qualquer identificador publicitário são conservados.

Se viesse a ser implementada uma medição de audiência, ser-lhe-ia proposta pelo aviso de consentimento, e recusar continuaria a ser tão simples como aceitar.

O detalhe cookie a cookie - nome, duração, função - está na política de cookies.

As trocas são cifradas em trânsito. As palavras-passe são guardadas sob a forma de impressão, nunca em claro, e não podem ser recuperadas - nem por nós. Os códigos de confirmação de endereço são igualmente conservados sob a forma de impressão.

O acesso aos dados está reservado às pessoas que dele precisam, e as ligações a partir de um país invulgar desencadeiam um alerta.

Caso ocorresse uma violação de dados suscetível de gerar um risco para os seus direitos, a autoridade de controlo seria notificada no prazo de 72 horas, e o utilizador seria informado.

Esta política pode evoluir, nomeadamente se for acrescentado um novo prestador. Cada nova versão é publicada aqui com a sua data. As regras de utilização constam das condições gerais de utilização.