Ajuda e contacto

Ao reservar, o seu meio de pagamento é autorizado mas nada é cobrado. A cobrança só acontece depois de o especialista aceitar a sessão. Se recusar ou não responder, a autorização é libertada e não pagou nada.

O especialista tem 15 minutos após a hora combinada. Passado esse prazo sem chamada da parte dele, a sessão é cancelada e é reembolsado na totalidade, sem ter de fazer nada.

Sim. Enquanto o especialista não tiver aceitado, cancelar é gratuito e o reembolso é total. Depois de aceite, aplica-se a política de cancelamento do especialista, indicada no perfil e no seu resumo.

Na aplicação ou no seu navegador, à hora combinada. Não troca qualquer número de telefone: nem o especialista nem você veem os contactos do outro.

Crie o seu perfil em «Tornar-se especialista»: profissão, descrição, preços e disponibilidade. A Stripe verifica a sua identidade para permitir o pagamento dos ganhos. A TalkXp retém 20 % por sessão, ou 15 % para clientes vindos do seu link pessoal.

Use «Palavra-passe esquecida» no ecrã de entrada. Se a mensagem não chegar, veja o lixo eletrónico: as mensagens automáticas caem lá muitas vezes. Escreva-nos abaixo se o problema persistir.