Política de privacidad

NOVODEV, SASU con domicilio social en 35 rue de Marseille, 69007 Lyon (Francia), es la responsable del tratamiento. Para cualquier pregunta o para ejercer tus derechos: contact@talkxp.com.

Para crear y mantener tu cuenta: apellidos, nombre, dirección de correo, idioma, país, contraseña cifrada y fotografía si subes una. Si te conectas con Google, Microsoft o Apple, recibimos de esos servicios tu nombre y tu dirección de correo, nada más.

Para reservar y celebrar una sesión: la descripción de lo que necesitas, la fecha, la duración, el experto elegido, los mensajes intercambiados y los archivos compartidos.

Para cobrar: el importe, la moneda y el identificador de la transacción. Tu número de tarjeta nunca pasa por nuestros servidores y nunca se guarda en ellos: se introduce directamente en nuestro proveedor de pagos.

Para los expertos: además, la información fiscal exigida por la normativa - número de identificación fiscal, país, fecha de nacimiento o número de registro - y los datos bancarios en poder del proveedor de pagos.

Técnicamente: fecha y hora de conexión, dirección IP, tipo de dispositivo, sistema y versión de la aplicación. Estos registros sirven para avisarte de un acceso inusual y para investigar en caso de incidente.

• Prestar el servicio - cuenta, reserva, llamada, mensajería, pago: ejecución del contrato que nos vincula.
• Facturar y declarar - facturas, IVA, declaración anual de los ingresos de los expertos: obligaciones legales.
• Dar seguridad - registros de conexión, aviso al conectarse desde un país nuevo, filtro contra la elusión: interés legítimo en proteger el servicio y a sus usuarios.
• Avisarte - recordatorios de sesión, mensajes recibidos, notificaciones: ejecución del contrato. Las notificaciones del navegador y del teléfono solo se activan con tu consentimiento.

• Tu cuenta y tus intercambios: mientras dure tu inscripción.
• Registros de conexión: doce meses, después supresión automática.
• Pasos por el enlace de un experto: trece meses. Sirven para establecer la comisión debida por el experto y para rendirle cuentas de su difusión. Pasado ese plazo solo subsisten las cifras agregadas, que ya no designan a nadie.
• Facturas y asientos contables: diez años, como impone la ley.
• Información fiscal de los expertos: el tiempo necesario para que las declaraciones ya presentadas sigan siendo justificables.

Cuando suprimes tu cuenta, el efecto es inmediato: la cuenta queda inutilizable y tus datos personales se anonimizan. Tus mensajes pierden su contenido, tus opiniones su comentario, y los archivos que has compartido se retiran del alojamiento - tu foto de perfil incluida.

Los asientos contables y fiscales subsisten, pero sin identidad vinculable: quedan importes, ya no una persona. Las líneas de mensaje también subsisten, vaciadas de su contenido, porque la otra parte puede necesitarlas para que se resuelva un litigio.

Tus datos no se venden, ni se alquilan, ni se comunican a anunciantes. Se confían a los proveedores indicados a continuación, cada uno para una función precisa y sin otro uso.

• Stripe (Irlanda, Estados Unidos): pagos, verificación de identidad de los expertos, transferencias.
• FedaPay (Benín): pagos en África Occidental, cuando se ofrece ese medio.
• Nuxit (Francia): alojamiento de la base de datos.
• Netlify y Railway (Estados Unidos): alojamiento del sitio y de los servicios de la aplicación.
• Cloudinary (Estados Unidos): fotografías de perfil y archivos compartidos en sesión.
• Mailchimp Transactional (Estados Unidos): envío de los correos.
• Google Firebase (Estados Unidos): notificaciones en el teléfono.
• Metered (Estados Unidos): retransmisión técnica de la llamada cuando falla la conexión directa. El relé transporta el flujo, no lo conserva.
• DeepL (Alemania): traducción, cuando pides la traducción de un mensaje o de una opinión. Solo se transmite el texto en cuestión.
• Groq y Google (Estados Unidos): comprensión de tus búsquedas. Lo que escribes en la barra de búsqueda se transmite a estos servicios para vincularlo a un ámbito de especialidad.
• Sentry (Estados Unidos): notificación de los errores técnicos, para corregirlos.
• Twilio (Estados Unidos): envío de SMS, cuando se utiliza ese medio.

Las transferencias a Estados Unidos se basan en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea y, cuando el proveedor se ha adherido a él, en el marco de protección de datos UE - EE. UU.

Tus datos también pueden comunicarse a una autoridad administrativa o judicial cuando la ley lo exija, en particular a la administración tributaria para la declaración anual de los ingresos de los expertos.

No se graba nada. El sonido y la imagen circulan directamente entre los dos participantes, y no se conservan.

Por defecto, durante la llamada se muestra una filigrana con el nombre de los dos participantes. No sirve para vigilar: disuade de difundir una captura y permite, si una imagen circula, saber de dónde viene. El experto puede desactivarla para una llamada concreta; la imagen no lleva entonces ningún nombre.

Un intento de captura de pantalla o de grabación se comunica a la otra parte cuando el sistema lo detecta. Esa protección no es absoluta, y preferimos decirlo: en Android la captura está bloqueada, en iPhone solo se detecta, y nada impide que alguien filme su pantalla con otro aparato.

Los mensajes se conservan en su versión original, antes del enmascaramiento de los datos de contacto, para que un litigio pueda resolverse sobre lo que realmente se escribió.

Puedes en cualquier momento solicitar el acceso a tus datos, su rectificación, su supresión, la limitación de su tratamiento, u oponerte a un tratamiento basado en nuestro interés legítimo. También puedes pedir recibir tus datos en un formato reutilizable.

La mayoría de estos derechos se ejercen directamente desde tu área: corregir tu perfil, retirar un permiso de notificación, suprimir tu cuenta. Para lo demás, escribe a contact@talkxp.com. Respondemos en el plazo de un mes.

Si nuestra respuesta no te satisface, puedes dirigirte a la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, 75007 París (Francia), o a la autoridad de protección de datos de tu país de residencia - en España, la Agencia Española de Protección de Datos.

TalkXp no coloca ningún rastreador publicitario y hasta hoy no utiliza ninguna herramienta de medición de audiencia. Preferimos decirlo con sencillez antes que mostrar una lista impresionante.

Las cookies que hacen funcionar el servicio te mantienen conectado y recuerdan tu idioma. No son rechazables, porque sin ellas no se puede permanecer conectado.

Se deposita una última solo si llegas por el enlace personal de un experto. Contiene un identificador aleatorio - ni tu nombre, ni tu dirección, ni tu dirección IP - que sirve para saber que tu visita procede de ese experto, y para determinar la parte que TalkXp descuenta de su remuneración si reservas con él. Vive noventa días, y puedes borrarla en cualquier momento eliminando los datos del sitio: eso no te priva de nada, ya que el precio que pagas es idéntico en todos los casos.

Lo que registramos entonces se limita a la fecha del paso, el experto afectado, la red de la que procede el enlace si se indica, el tipo de dispositivo y el país. No se conservan ni la dirección IP ni ningún identificador publicitario.

Si se implantara una medición de audiencia, se te propondría mediante el banner de consentimiento, y rechazar seguiría siendo tan sencillo como aceptar.

El detalle cookie por cookie - nombre, duración, función - está en la política de cookies.

Los intercambios se cifran en tránsito. Las contraseñas se almacenan en forma de huella, nunca en claro, y no pueden recuperarse - tampoco por nosotros. Los códigos de confirmación de dirección se conservan igualmente en forma de huella.

El acceso a los datos se reserva a las personas que lo necesitan, y las conexiones desde un país inusual activan un aviso.

Si se produjera una violación de datos susceptible de generar un riesgo para tus derechos, la autoridad de control sería notificada en un plazo de 72 horas, y se te informaría.

Esta política puede evolucionar, en particular si se añade un nuevo proveedor. Toda nueva versión se publica aquí con su fecha. Las reglas de uso figuran en las condiciones generales de uso.