Condiciones generales de uso

El servicio está reservado a las personas físicas mayores de edad, con capacidad jurídica, y a las personas jurídicas representadas por una persona habilitada.

Una cuenta es personal. Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de todo lo que se haga desde tu cuenta. Las conexiones se registran - fecha, dirección IP, dispositivo, país - para poder avisarte de un acceso inusual.

La información que declares debe ser exacta. Usurpar la identidad de un tercero, o presentarse con un título profesional que no se posee, conlleva el cierre inmediato de la cuenta.

• Desviar el servicio de su objeto: la plataforma sirve para obtener o dar un consejo, no para captar, reclutar o vender otra cosa.
• Verter comentarios ilícitos, de odio o difamatorios, o atentar contra la vida privada de otros.
• Grabar, capturar o difundir una sesión sin el acuerdo expreso de la otra parte.
• Intentar acceder a datos que no te están destinados, sondear la seguridad del servicio, o automatizar su uso sin autorización escrita.
• Publicar una opinión falsa, u obtener una opinión a cambio de una contrapartida.

Los números de teléfono, direcciones de correo, identificadores de mensajería y enlaces externos se ocultan automáticamente en la mensajería. No se trata de una lectura de tus intercambios por un humano: la sustitución la hace un tratamiento automático.

La razón es sencilla: la plataforma garantiza el pago, la facturación, el reembolso y el recurso. Una relación entablada fuera de la plataforma priva a ambas partes de esas garantías, y priva al experto del sistema que asegura su cobro.

Cada intento detectado cuenta como una advertencia. A la tercera advertencia, la cuenta se suspende durante siete días. Se te informa en cada advertencia, y el mensaje original se conserva para que un litigio pueda arbitrarse.

Intercambiar tus datos de contacto una vez celebrada la sesión, para una relación de trabajo que ya no tiene nada que ver con TalkXp, no está prohibido. Lo que sí lo está es eludir la plataforma para la prestación que se ha contratado en ella.

Sigue la vida de la sesión, y nada más:

• Antes de la aceptación por el experto: cerrada por ambos lados.
• De la aceptación al final de la sesión: abierta por ambos lados.
• Después de la sesión : treinta minutos, para ambos. Lo justo para enviar un enlace prometido, una precisión olvidada, un agradecimiento. Más allá, lo que siga pasa por una nueva reserva.

El hilo sigue siendo consultable después de esa ventana: cerrarla impide escribir, no releer. Ahí es donde se encuentran el encargo, un enlace dado, y aquello sobre lo que se dirime un litigio.

Los archivos compartidos durante una llamada solo pueden compartirse durante la llamada, y siguen accesibles desde la sesión.

NOVODEV puede retirar un contenido manifiestamente ilícito, suspender una cuenta con carácter cautelar, o cerrarla en caso de incumplimiento grave o reiterado.

Toda suspensión se te notifica con su motivo y su duración. No te priva de tus derechos adquiridos: las sesiones ya pagadas se cumplen o se reembolsan, y las cantidades debidas a un experto suspendido siguen debiéndosele.

Puedes impugnar una decisión de moderación escribiendo a contact@talkxp.com. Una decisión automática puede ser objeto de un reexamen humano.

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento, tanto desde la aplicación como desde el sitio. La eliminación es efectiva de inmediato: la cuenta queda inutilizable y tus datos personales se anonimizan.

Ciertos asientos no pueden borrarse y se conservan sin identidad: las facturas, durante el plazo legal de conservación contable, y los elementos necesarios para las declaraciones fiscales ya presentadas. El detalle figura en la política de privacidad.

Una sesión ya reservada debe cumplirse o cancelarse antes del cierre de la cuenta.

Cada experto puede elegir una dirección pública con el formato talkxp.com/@sunombre, que abre su ficha. Esa dirección es pública: se comparte, los buscadores la indexan, y utilizarla no tiene ninguna consecuencia para ti.

Un experto también puede difundir un enlace personal hacia su ficha. Cuando llegas por ese enlace, TalkXp registra que la visita procede de él, para determinar la parte que descuenta de su remuneración.

Eso no cambia nada de lo que pagas: el precio mostrado, el importe cobrado y tu factura son idénticos, sea cual sea la vía por la que has llegado. La diferencia afecta únicamente al reparto entre el experto y la plataforma.

Para vincular tu visita con una eventual reserva, se deposita un identificador aleatorio en tu navegador. No contiene tu nombre, ni tu dirección, ni tu dirección IP, y puedes borrarlo en cualquier momento eliminando los datos del sitio. El detalle figura en la política de privacidad.

NOVODEV aplica los medios razonables para asegurar la continuidad del servicio, sin garantizar una disponibilidad ininterrumpida. Pueden producirse interrupciones por mantenimiento, o por causa de un proveedor técnico.

Si una sesión no puede celebrarse por una causa imputable al servicio, se reembolsa íntegramente.

Estas condiciones pueden modificarse. Toda nueva versión se publica en esta página con su fecha de entrada en vigor, y se informa a los usuarios activos. Seguir utilizando el servicio después de esa fecha equivale a su aceptación.