ATIAH YAWO
🇧🇯EXPERT EN TRANFORMATION DE LA RELATION ET EXPERIENCE CLIENT/CONTACT CENTER ET DIGITAL CARE
- 13 ans d'expérience
Je suis un expert en Expérience Client, Management de la Relation Client et Transformation Digitale, avec plus de 10 ans d’expérience dans le domaine de la relation client. J’accompagne les entreprises dans l’amélioration de leur performance opérationnelle, l’optimisation de leurs centres de contact et la conception de parcours clients innovants, en m’appuyant sur le digital, l’omnicanalité, le CRM et l’intelligence artificielle. Mon approche associe vision stratégique, excellence opérationnelle et valorisation du capital humain, avec une ambition : faire de l’expérience client un véritable levier de croissance et de différenciation, particulièrement adapté aux réalités des marchés africains.
Langues de consultation
- Anglais
- Français
Sur TalkXp depuis 2 jours
Compétences
- RELATION CLIENT
- EXPERIENCE CLIENT
- CONTACT CENTER
- TRANFORMATION DIGITAL
Ce qui le distingue
Expert en Expérience Client et Transformation Digitale, je combine expertise opérationnelle, management de la relation client, centres de contact, omnicanalité, CRM et intelligence artificielle pour concevoir des expériences client performantes, humaines et innovantes, adaptées aux réalités africaines.
Annulation modérée
Remboursé en entier jusqu’à 24 heures avant, la moitié jusqu’à 2 heures avant, rien ensuite.