Aide et contact

À la réservation, votre moyen de paiement est autorisé mais rien n'est prélevé. Le débit n'a lieu qu'une fois l'expert ayant accepté la session. S'il refuse ou ne répond pas, l'autorisation est levée et vous n'avez rien payé.

L'expert dispose de 15 minutes après l'heure convenue. Passé ce délai sans appel de sa part, la session est annulée et vous êtes intégralement remboursé, sans démarche de votre part.

Oui. Tant que l'expert n'a pas accepté, l'annulation est gratuite et le remboursement intégral. Une fois la session acceptée, c'est la politique d'annulation de l'expert - affichée sur sa fiche et sur votre récapitulatif - qui s'applique.

Dans l'application ou dans votre navigateur, à l'heure convenue. Vous n'échangez aucun numéro de téléphone : ni l'expert ni vous ne voyez les coordonnées de l'autre.

Créez votre profil depuis « Devenir expert » : métier, description, tarifs et disponibilités. L’identité est vérifiée par Stripe pour permettre le versement de vos gains. TalkXp retient 20 % par session, ou 15 % pour les clients venus par votre lien personnel.

Utilisez « Mot de passe oublié » sur l'écran de connexion. Si le message n'arrive pas, regardez vos indésirables : les messages automatiques y tombent souvent. Écrivez-nous ci-dessous si le problème persiste.