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Sandrine Pelletier

🇫🇷

Référencement naturel : être trouvé sans payer la publicité

Je fais du référencement naturel depuis quinze ans, en agence puis en indépendante à Tours. Je travaille surtout avec des artisans, des cabinets libéraux et de petits commerces, c'est-à-dire des gens dont la clientèle est locale. Pour eux, l'essentiel du résultat vient de trois choses très simples et très mal faites : une fiche d'établissement correctement remplie et entretenue, des pages qui répondent à une question précise au lieu de parler de l'entreprise, et des avis clients demandés systématiquement. Aucune des trois ne demande d'agence. Ce que je fais surtout, c'est vous empêcher de payer pour rien. Le référencement est le terrain le plus démarché de France et les offres à trois cents euros par mois pour des articles automatiques sont massives. On regarde ensemble ce qui marche déjà sur votre site, et je vous laisse avec une liste de choses à faire vous-même, dans l'ordre.

Reto Amstutz

🇨🇭

Diriger une équipe pour la première fois

J'ai dirigé des équipes pendant vingt-deux ans dans l'industrie et les services, jusqu'à cent quarante personnes, et j'accompagne depuis six ans des gens qui viennent d'être promus. C'est le moment le plus mal accompagné de toute une carrière. Le passage d'expert à responsable casse beaucoup de monde, pour des raisons précises. On continue à faire le travail au lieu de le confier, parce qu'on le fait mieux. On veut rester le collègue de gens dont on décide maintenant du salaire. Et on évite la première conversation difficile, qui devient alors deux fois plus difficile un mois plus tard. Je travaille sur des situations réelles, pas sur des modèles de leadership. Amenez-moi la conversation que vous redoutez cette semaine, et on la prépare phrase par phrase. C'est la demande la plus fréquente que je reçois, et c'est celle où une heure change le plus de choses.

Dana Reinholt

🇺🇸

Running a plant floor: supervisors, shifts and turnover

I spent twenty-six years in manufacturing in Ohio, from the floor to operations director across three plants. I now work with front-line supervisors and plant managers, which is the layer everybody trains last and blames first. The problems are concrete. A shift that will not hit numbers while the other two do. A supervisor who was the best operator and is now the worst manager. Turnover that everybody attributes to pay when exit interviews say schedule and supervisor. That third one is nearly universal and it is fixable without money. I do not do leadership workshops. Bring me a specific person or a specific shift and we work the actual situation: what you will say, when, and what you do if they push back. If the honest answer is that somebody needs to be moved out of a supervisory role, I will say that too, because stringing it out is worse for them than for you.

Eduardo Mancebo

🇪🇸

Reuniones, decisiones y equipos que no avanzan

He dirigido equipos durante veinte años en logística y en tecnología, en España y en México, y acompaño desde hace cinco a mandos intermedios. Mi especialidad acabó siendo poco glamurosa: las reuniones y las decisiones. La mayoría de los equipos que me llaman atascados no tienen un problema de motivación. Tienen reuniones donde no se decide nada, decisiones que nadie escribe, y por tanto las mismas discusiones cada tres semanas. Arreglar eso es casi mecánico y el efecto se nota en quince días. También trabajo el conflicto entre dos personas que un jefe lleva meses evitando. Eso no se resuelve con dinámicas de equipo: se resuelve con una conversación concreta que hay que preparar. Tráeme la situación real, con nombres y fechas, y la preparamos. No doy formación en liderazgo abstracto, no me sale bien.

Margarida Sobral

🇵🇹

Liderar quem era seu colega, e dizer não ao seu chefe

Trabalhei dezenove anos em recursos humanos e direção de operações em empresas industriais do centro de Portugal, e acompanho há seis anos pessoas em funções de chefia. Duas situações trazem-me quase todas as sessões. A primeira é liderar quem era seu colega na semana anterior, o que ninguém prepara e que se estraga nos primeiros quinze dias. A segunda, mais rara de se admitir, é não conseguir dizer não ao seu próprio chefe, aceitar tudo, e depois descarregar prazos impossíveis na equipa. Essa segunda é a que mais dano faz e a que mais me procuram em segredo. Trabalhamos a frase concreta: como se recusa um prazo sem parecer que se recusa o trabalho, com números em vez de queixa. Traga-me o pedido que recebeu esta semana e preparamos a resposta antes de a enviar.

Hubert Lavergne

🇫🇷

Reprendre une équipe en difficulté, et les conversations qu'on évite

J'ai dirigé des équipes pendant vingt-quatre ans, dans la grande distribution puis dans l'industrie agroalimentaire, et j'ai été appelé plusieurs fois pour reprendre des équipes qui allaient mal. C'est devenu ma spécialité. Une équipe en difficulté a presque toujours deux ou trois conversations en retard, et tout le monde le sait sauf celui qui doit les tenir. Un salarié qui ne fait plus son travail depuis un an, un conflit qu'on a contourné en réorganisant les bureaux, une promesse de promotion jamais tenue. Chaque conversation reportée coûte plus cher que la précédente. Ce que je fais est très concret : vous m'amenez la situation avec les vrais noms et les vraies dates, et on prépare ce que vous allez dire, dans quel ordre, et ce que vous répondez aux trois réactions probables. Je ne fais pas de séminaire et je ne fais pas de test de personnalité.

Véronique Maillard

🇨🇭

Carrières internationales : ONG, organisations et postes à Genève

J'ai travaillé vingt ans dans des organisations internationales et des ONG à Genève, dont huit en ressources humaines, et j'ai siégé dans de nombreux jurys de recrutement. Ce secteur a ses propres codes et ils sont très stricts. Les formulaires de candidature des grandes organisations sont notés mécaniquement sur des critères annoncés, et un excellent candidat se fait écarter pour avoir rempli un champ comme un CV classique. Les concours de la fonction publique internationale ont leurs propres épreuves qu'on peut préparer. Je suis aussi honnête sur une chose dont on parle peu : la précarité des contrats courts, des consultances enchaînées et des stages dans ce milieu. Beaucoup de jeunes diplômés s'y épuisent plusieurs années. Je vous dirai ce que je sais des parcours qui débouchent réellement et de ceux qui tournent en rond, parce que personne ne vous le dira dans un salon de recrutement.

Esperanza Quintanilla

🇪🇸

Decisiones personales grandes: cambiar, quedarse, empezar de nuevo

Soy coach desde hace catorce años, en Salamanca, y antes trabajé dieciséis en banca, de donde salí a los cuarenta y dos sin saber qué hacer. Esa es la conversación que más acompaño. La gente llega con una decisión que lleva meses o años en suspenso. Dejar un trabajo estable, terminar una relación larga, volver a estudiar a los cincuenta, mudarse de ciudad. Lo que mantiene la parálisis casi nunca es la falta de información: es que las dos opciones tienen un coste real y nadie quiere elegir cuál pagar. Mi trabajo no es animarte a dar el salto. He acompañado a bastante gente que decidió quedarse y fue la decisión correcta. Lo que hago es que la decisión deje de tomarse por agotamiento. Eso sí: no hago terapia, y si lo que hay debajo es una depresión te lo diré y te derivaré.

Olivier Rambert

🇫🇷

Créer son entreprise : statut, charges et premier prévisionnel

J'accompagne des créateurs d'entreprise depuis dix-neuf ans, d'abord dans un réseau d'aide à la création puis en indépendant. Je vois surtout des artisans, des commerçants et des prestataires qui démarrent seuls. Les trois questions qui bloquent tout le monde : quel statut choisir, combien je vais réellement payer de charges, et à partir de combien de chiffre d'affaires je me paye. Elles ont des réponses chiffrées et pas des réponses de principe, et je les calcule avec vous pendant la session, sur votre situation. Mon utilité principale est souvent de dire à quelqu'un que son projet ne tient pas avec ces chiffres. Ce n'est pas agréable mais c'est exactement ce qu'il faut entendre avant d'engager ses économies. J'ai vu trop de gens découvrir au bout de huit mois que leur prix de vente ne couvrait pas leurs charges, et c'était visible dès le départ.

Wouter De Smet

🇧🇪

Plan financier et démarrage d'indépendant en Belgique

Je suis conseiller en création d'entreprise à Gand depuis seize ans et j'accompagne des indépendants et de petites sociétés, en français et en néerlandais. En Belgique, le démarrage a ses pièges propres : le plan financier obligatoire pour une société, les cotisations sociales calculées sur une base provisoire qui se régularise deux ans plus tard et qui surprend tout le monde, et le choix entre personne physique et société, qui se décide sur des chiffres précis et pas sur une impression. La régularisation des cotisations est la mauvaise surprise la plus fréquente que je rencontre : des indépendants qui vivent sur un revenu qu'ils croient net et qui reçoivent un rappel de plusieurs milliers d'euros. Ça se provisionne dès la première année, à condition de le savoir, et c'est la première chose dont je parle.

Philippe Decourcelle

🇫🇷

Droit du travail côté salarié : licenciement, rupture et prud'hommes

Je suis avocat en droit du travail depuis vingt-deux ans, à Amiens, et je défends presque exclusivement des salariés. Je prends des sessions courtes parce qu'une grande partie des gens qui me consultent n'ont pas besoin d'un avocat : ils ont besoin de savoir où ils en sont. Les situations où une session change le plus de choses : vous venez d'être convoqué à un entretien préalable et vous ne savez pas ce que vous risquez ni quoi dire, on vous propose une rupture conventionnelle et vous ne savez pas si c'est une bonne affaire, ou vous avez des faits de harcèlement et vous ne savez pas quoi écrire ni à qui. Sur ce dernier point, ce que vous faites les premiers jours compte énormément, et beaucoup de dossiers sont perdus parce que rien n'a été écrit au bon moment. Je précise que cette session est une consultation : je ne vous représente pas, je ne suis pas saisi du dossier, et je vous dirai clairement si votre situation exige un avocat sur place et dans quel délai.

Inmaculada Roldán

🇪🇸

Separación, divorcio y custodia: lo que de verdad va a pasar

Soy abogada de familia en Granada desde hace diecinueve años. Hago consultas cortas porque mucha gente que me llama no necesita todavía un procedimiento: necesita saber qué va a pasar y en qué orden. Las preguntas son siempre las mismas. Cuánto me va a costar, quién se queda en la vivienda, cómo se calcula la pensión de alimentos, y si pedir custodia compartida tiene sentido en mi caso. Todas tienen respuestas bastante previsibles según el partido judicial, y saberlas evita tanto la pelea innecesaria como la rendición anticipada. También digo lo que a nadie le gusta oír: un divorcio de mutuo acuerdo cuesta una fracción de uno contencioso y termina años antes. Si hay margen para el acuerdo, mi trabajo es que lo veas, aunque me dé menos trabajo. Si hay violencia, eso no es una negociación y te lo diré con claridad. Esta sesión es información, no representación.

Rhonda Castellane

🇺🇸

Tenant rights and small claims: what you can do yourself

I have practised landlord-tenant and consumer law in Missouri for seventeen years, much of it in legal aid before going into private practice. A great deal of what people pay lawyers for in this area they can genuinely do themselves, and I would rather tell you that. The situations I see constantly: a security deposit withheld without the itemised statement the law requires, an eviction notice that is defective on its face, repairs the landlord will not make, and a debt collector calling about a debt that may be past the limitations period. Each of those has a specific written response that works, and the response matters far more than the argument. Small claims court is designed to be used without a lawyer and most people are intimidated out of it. I will walk you through filing, what to bring, and what the judge will actually ask. This is general legal information for your situation, not representation, and I will say plainly when the stakes mean you need a lawyer on the record.

Valère Mbarga

🇨🇲

Droit OHADA des affaires : sociétés, contrats et recouvrement

Je suis juriste d'affaires à Yaoundé depuis vingt ans et je travaille sur le droit OHADA, qui est le droit commun des affaires de dix-sept pays africains. C'est un avantage énorme pour un entrepreneur de la zone et presque personne ne l'utilise. Mes sujets : créer la bonne forme de société selon ce qu'on veut faire, rédiger des statuts qui ne poseront pas problème quand un associé voudra sortir, et surtout le recouvrement de créances. Ce dernier point est le plus demandé : l'injonction de payer OHADA est une procédure rapide et peu coûteuse, et la plupart des entreprises ne savent pas qu'elle existe. Je travaille aussi beaucoup les contrats commerciaux entre pays de la zone, où les gens signent des documents sans clause de règlement des litiges, puis découvrent qu'ils doivent plaider dans le pays de l'autre. Une clause de deux lignes évite cela. Cette session est une consultation d'information, pas une représentation en justice.

Bernadette Oriol

🇫🇷

TVA, charges et comptabilité pour indépendants

Je suis expert-comptable depuis vingt-quatre ans, à Metz, et une bonne partie de ma clientèle est constituée d'indépendants et de très petites structures. Je prends des sessions courtes pour les questions que personne n'ose poser à son comptable de peur qu'elles soient facturées. Ce qu'on me demande le plus : comprendre quand on devient redevable de la TVA et ce que ça change concrètement, savoir ce qui est réellement déductible et ce qui ne l'est pas malgré ce qu'on entend dire, et anticiper combien on paiera dans douze mois pour ne pas être pris de court. Ce troisième point est celui qui met le plus de gens en difficulté. Un indépendant qui a bien travaillé sa première année reçoit une régularisation qu'il n'a pas provisionnée, et c'est une des premières causes de dépôt de bilan chez les tout petits. Le calcul se fait en une demi-heure et il faut le faire dès le premier trimestre.

Joaquina Esteves

🇵🇹

IRS, recibos verdes e contabilidade de trabalhador independente

Sou contabilista certificada há vinte e um anos, em Aveiro, e trabalho sobretudo com trabalhadores independentes e pequenas empresas. Faço sessões curtas para as perguntas que as pessoas não fazem ao contabilista por acharem que vão ser faturadas. As três dúvidas mais frequentes: se vale a pena ficar nos recibos verdes ou abrir sociedade, como funcionam as retenções e porque é que o IRS do ano seguinte surpreende sempre, e o que se pode deduzir de verdade. Nesta última, circula muita informação errada e custa dinheiro nas duas direções: há quem deduza o que não pode e quem não deduza o que podia. Falo também das contribuições para a Segurança Social, que no primeiro ano são reduzidas e depois sobem, e isso apanha quase todo o mundo desprevenido. Faz-se a conta numa sessão e passa a saber o que vai pagar daqui a um ano, em vez de descobrir quando chega a nota.

Edmond Yao

🇨🇮

Fiscalité et comptabilité SYSCOHADA pour PME ivoiriennes

Je suis comptable agréé à Abidjan depuis dix-neuf ans et je travaille avec des PME et des entreprises individuelles. Je connais surtout ce qui se passe quand une entreprise qui marchait bien reçoit un contrôle fiscal. Les trois choses qui coûtent le plus cher à mes clients, et qui sont toutes évitables. Une comptabilité tenue en retard, qu'on rattrape en catastrophe et qui ne résiste à aucun contrôle. Des factures sans les mentions obligatoires, qui font rejeter la charge. Et la confusion entre la caisse de l'entreprise et l'argent du dirigeant, qui est le reproche numéro un dans tous les redressements que j'ai vus. Je peux aussi vous aider en amont : choisir le régime d'imposition adapté à votre taille, comprendre ce que vous devez déclarer et quand, et préparer un contrôle si vous venez d'en recevoir l'avis. Dans ce dernier cas, appelez-moi avant le premier rendez-vous, pas après.

Santiago Berruezo

🇪🇸

Autónomos: módulos, IVA y la cuota que sube

Soy asesor fiscal en Valladolid desde hace dieciocho años y trabajo casi solo con autónomos y microempresas. Hago consultas sueltas porque mucha gente tiene una pregunta concreta y no quiere cambiar de asesoría para hacerla. Lo que más consulto: si conviene estar en estimación directa o en módulos, qué gastos se pueden deducir de verdad cuando se trabaja desde casa o con el coche, y cómo funciona el nuevo sistema de cotización por ingresos reales, que ha cambiado la cuota de mucha gente y que casi nadie ha ajustado. Ese último punto es dinero inmediato. Hay autónomos pagando una base que no corresponde a sus ingresos, en los dos sentidos, y se puede cambiar varias veces al año. Lo comprobamos en la sesión con tus números y suele salir una diferencia de varios cientos de euros al año.

Guillaume Etchegaray

🇫🇷

Développement web : relire son code et débloquer un projet

Je développe pour le web depuis quinze ans, en agence puis en indépendant à Bayonne, surtout du JavaScript, du PHP et du PostgreSQL. J'accompagne beaucoup de développeurs juniors et de personnes qui apprennent seules. Trois demandes couvrent presque tout. Un bug qu'on cherche depuis deux jours, et qui se trouve souvent en vingt minutes à deux parce que je pose les questions qu'on ne se pose plus. Une relecture de code avant une mise en production, surtout sur l'authentification et les requêtes en base. Et le choix d'une architecture pour un projet qui démarre, où l'erreur classique est de choisir des outils faits pour une échelle qu'on n'atteindra pas. Je fais aussi beaucoup de conseil à des gens qui ont fait développer un site et qui se demandent si ce qu'on leur a livré est correct. Je peux le regarder et vous le dire honnêtement, y compris quand la réponse est que c'est correct et que le prix était juste.

Ibrahima Sow

🇸🇳

Applications mobiles et paiement mobile money

Je développe des applications mobiles à Dakar depuis douze ans, en Flutter et en React Native, et j'ai intégré des paiements mobile money pour une quinzaine de projets en Afrique de l'Ouest. C'est là que je suis le plus utile, parce que c'est très mal documenté. Intégrer Orange Money, Wave ou MTN n'a rien à voir avec intégrer une carte bancaire : les parcours de confirmation diffèrent, les délais de retour ne sont pas garantis, et il faut concevoir l'application en supposant qu'une transaction peut rester en suspens pendant des heures. La plupart des projets que je reprends ont été écrits sans cette hypothèse, et c'est leur bug principal. Je peux aussi relire l'architecture d'une application avant publication, et surtout parler du poids et du hors ligne. Une application qui suppose une bonne connexion ne sera pas utilisée ici, et ça se conçoit dès le début, pas après les premiers retours.