ATIAH YAWO
🇧🇯EXPERT EN TRANFORMATION DE LA RELATION ET EXPERIENCE CLIENT/CONTACT CENTER ET DIGITAL CARE
- 13 years of experience
Je suis un expert en Expérience Client, Management de la Relation Client et Transformation Digitale, avec plus de 10 ans d’expérience dans le domaine de la relation client. J’accompagne les entreprises dans l’amélioration de leur performance opérationnelle, l’optimisation de leurs centres de contact et la conception de parcours clients innovants, en m’appuyant sur le digital, l’omnicanalité, le CRM et l’intelligence artificielle. Mon approche associe vision stratégique, excellence opérationnelle et valorisation du capital humain, avec une ambition : faire de l’expérience client un véritable levier de croissance et de différenciation, particulièrement adapté aux réalités des marchés africains.
Consultation languages
- English
- French
On TalkXp for 2 days
Skills
- RELATION CLIENT
- EXPERIENCE CLIENT
- CONTACT CENTER
- TRANFORMATION DIGITAL
What sets them apart
Expert en Expérience Client et Transformation Digitale, je combine expertise opérationnelle, management de la relation client, centres de contact, omnicanalité, CRM et intelligence artificielle pour concevoir des expériences client performantes, humaines et innovantes, adaptées aux réalités africaines.
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